Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2023

1. Introducción

Carbonprompts ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web carbonprompts.com o utilizas nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que leas detenidamente este documento para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a tu información personal.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluida información personal identificable, dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios:

2.1 Información proporcionada voluntariamente

• Información de registro y perfil: Cuando creas una cuenta, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otros detalles de perfil.
• Información de pago: Cuando realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar tu pago, incluidos los detalles de tu tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria. Esta información es procesada de manera segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Comunicaciones: Cuando te comunicas con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales, recopilamos la información que proporcionas en esas comunicaciones.
• Encuestas y promociones: Si participas en encuestas, concursos o promociones, podemos recopilar la información que proporciones.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic y las acciones que realizas.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web, incluido el modelo de hardware, sistema operativo, navegador web, dirección IP, identificadores de dispositivo únicos y preferencias de idioma.
• Información de ubicación: Podemos recopilar información sobre tu ubicación general basada en tu dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web. Para más detalles, consulta nuestra sección sobre Cookies más adelante.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluidos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para procesar tus compras, entregar nuestras plantillas, mantener tu cuenta, responder a tus consultas y mejorar continuamente nuestro sitio web y servicios.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrarte contenido relevante y recomendarte productos que puedan interesarte.
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, confirmaciones de pedidos, noticias sobre productos, ofertas especiales y otra información promocional (sujeto a tus preferencias de comunicación).
• Análisis y mejora: Para analizar tendencias de uso, supervisar la eficacia de nuestras campañas de marketing, realizar investigación y análisis, y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
• Seguridad y protección: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes u otras actividades ilegales, y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa y usuarios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tu información personal de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tienes con nosotros (por ejemplo, para proporcionar los productos o servicios que has comprado).
• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales para uno o más propósitos específicos.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y estos intereses no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir tu información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en operaciones comerciales como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, alojamiento web y servicio al cliente.
• Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos, o para fines promocionales.
• Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o los de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos u otro cambio en nuestra propiedad o control, podemos transferir información como parte de esa transacción.

No vendemos tu información personal a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Nuestra empresa opera a nivel internacional, y podemos transferir tu información personal a países distintos de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos y otros países donde operamos o tenemos proveedores de servicios.

Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de otras regiones con leyes de protección de datos, nos aseguramos de que la transferencia cumple con las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir:

• Derecho de acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

9. Política de cookies

9.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y balizas web) para diversas funciones, incluida la mejora de tu experiencia en nuestro sitio web.

9.2 Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

9.3 Control de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies que aparece cuando visitas nuestro sitio web por primera vez. También puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies, visita la página de ayuda de tu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Ten en cuenta que si desactivas ciertas cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles y tu experiencia puede verse afectada.

10. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para proporcionar los productos y servicios que has solicitado
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

13. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación por correo electrónico.

La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en:

Email: privacy@carbonprompts.com
Dirección postal: Esquibel 14, San Sofía, AR-M 85694
Teléfono: +37375838497

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción.